Devoluções

Aceitamos devoluções de produtos no prazo de 30 dias após a entrega. Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso e na embalagem original. Produtos que não atendam a essas condições não serão aceitos.

Processo de Devolução

1. Solicitação de Devolução: Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [contatoinovexprime@gmail.com] para iniciar o processo de devolução. Forneça o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Envio do Produto: Após a aprovação da solicitação, enviaremos instruções detalhadas sobre como devolver o produto. O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, exceto em casos de produtos defeituosos ou enviados incorretamente.
3. Recebimento e Inspeção: Assim que recebermos o produto devolvido, faremos uma inspeção para garantir que ele atende aos critérios de devolução. Notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição da devolução.

Reembolsos

Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao método de pagamento original dentro de um determinado número de dias. O tempo de processamento pode variar dependendo da operadora do cartão de crédito ou instituição financeira.

Trocas

Substituímos produtos apenas se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar trocar um produto pelo mesmo item, entre em contato conosco pelo e-mail [contatoinovexprime@gmail.com].

Itens Não Elegíveis para Devolução

Certos tipos de produtos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis, itens de higiene pessoal e produtos personalizados. Por favor, verifique a descrição do produto antes de realizar a compra.

Frete de Devolução

Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolver o produto. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Produtos Defeituosos ou Enviados Incorretamente

Se você receber um produto defeituoso ou incorreto, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema sem custos adicionais para você.

Alterações na Política de Reembolso e Devolução

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política a qualquer momento, para refletir mudanças em nossos processos ou em conformidade com novas regulamentações. Qualquer alteração será comunicada através do nosso site.